Laan Heiloo: 'Gebaat bij langdurige relatie'

Het gaat volgens Theo Laan, algemeen directeur van grondstoffenleverancier Laan Heiloo, te ver om van de ambachtelijke ijsbereider te verwachten dat hij zelf alle leveranciers onder de loep neemt. “Daar heeft een ijsbereider echt geen tijd voor”, is de verklaring van Laan. “Heeft men toch een goede vergelijking kunnen maken, dan is dit nog steeds geen garantie dat de gekozen leverancier de hoogste kwaliteit producten, voorlichting en service gaat bieden.” Ook de door Jansen genoemde ‘handelaren’ zien volgens Laan de noodzaak in van de zaken goed in orde te hebben. “Handelaren zijn gebaat bij een langdurige relatie met de ijsbereider. Die relatie is gestoeld op vertrouwen, ervaring en jarenlang naar tevredenheid zaken doen. Dit bereik je niet met inferieure producten of slecht afgehandelde werkwijzen of processen.”

Bij Laan Heiloo wordt alle informatie die een klant wenst, op verzoek aangeboden. Laan: “Wij kunnen een goed beeld geven van alle gebezigde processen. En heel belangrijk: er wordt alleen gewerkt met fabrikanten die zelf adequaat gecertificeerd zijn. Deze controle blijven we uitvoeren.”